Nous avons vécu une situation complètement embarrassante et inutile. Ma famille et moi sommes allés au restaurant, comme d’habitude, car nous habitons dans la même rue et nous y allons toujours pour notre brunch du dimanche. Cependant, aujourd’hui, à cause d’une erreur lors du paiement, une des factures n’a pas sélectionné l’option pour laisser un pourboire. La serveuse a été extrêmement impolie en nous interpellant à voix haute devant toutes les autres tables pour nous demander pourquoi il n’y avait pas de pourboire. Tout le monde s’est tourné pour voir ce qui se passait, et face à cette situation inconfortable, je lui ai demandé si le pourboire n’était pas optionnel… Elle a répondu que c’était optionnel, mais qu’ils devaient verser 10 % au gouvernement??? Ce qui était déjà inclus dans ma facture. Elle a ensuite demandé si 18 % nous convenait, tout en entrant directement ce montant dans la machine, nous forçant à le payer de manière tout à fait imposée. Pour éviter plus de malaise, nous avons payé le pourboire et sommes sortis du restaurant, complètement déçus et certains que nous n’y retournerons plus pour éviter ce genre de situation. Rappelons que c’était une erreur de manipulation de la machine de carte, puisque pour l’autre facture, nous avions donné un pourboire et, comme à l’habitude, nous avons toujours payé le montant additionnel à chacune de nos visites précédentes dans ce restaurant.

Bonjour Wandy Maíra. Merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous êtes intéressé à nous en dire davantage sur votre expérience, nous vous invitons a communiquer avec nous afin que toute l'équipe de notre restaurant fasse de plus amples vérifications. Copier et coller le lien suivant: https://loeufrier.seemypass.com/cs-google-review/id/749 Merci de votre collaboration et bonne journée. 🍳